Politique de remboursement

 

Nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez suivre les directives suivantes pour retourner vos produits.

1. Conditions de Retour :

   - Tous les produits doivent être retournés avec tous les éléments envoyés initialement (carte de visite, pochon, produits, cadeaux). Si un élément manque, le remboursement ne sera pas intégral.

   - Les produits personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.

2. Frais de Retour :

   - Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Processus de Retour :

   - Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : Lvvajewels@gmail.com. Nous étudierons votre demande et vous fournirons les instructions nécessaires.

4. Remboursement :

   - Le remboursement intégral sera effectué uniquement si tous les éléments envoyés initialement sont retournés (pochette comprise).

   - Si les articles sont endommagés, ils ne seront PAS REMBOURSÉS du tout.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.